ChatGPTで社内FAQのたたき台を作る基本手順
社内ルールや業務手順に関する問い合わせが多い場合、ChatGPTを使ってFAQのたたき台を作ると整理が進みます。ただし、社内資料をそのまま貼るのではなく、公開範囲や不明点の扱いを決めてから使うことが大切です。
手順1：FAQ化する材料を整理する
まず、対象読者、FAQにする範囲、伏せる情報を決めます。個人名や社外秘の情報は必要に応じて一般化します。
手順2：表形式で出力を指定する
質問と回答だけでなく、補足や確認先も列にしておくと、公開前のチェックがしやすくなります。
以下の資料をもとに、社内FAQのたたき台を作ってください。
出力列：質問 / 回答 / 補足 / 確認先
対象読者：新入社員
注意：原文にない内容は推測せず「要確認」と書いてください。手順3：公開前に人が確認する
AIが作ったFAQは、社内ルールと合っているか、古い情報が混ざっていないかを必ず確認します。
まとめ
ChatGPTで社内FAQを作るときは、材料整理、出力形式、公開前確認の3段階で進めると安全です。FAQはAIに丸投げせず、最後は担当部署が確認しましょう。
